A IDS Software e Assessoria é uma organização que atua na área da gestão pública, zela pelo desenvolvimento de tecnologia de ponta e entrega os seus melhores serviços de forma humanizada.

Descrição das atividades:

ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Atender os usuários dos sistemas IDS através de chat online, ligação, tickets e quando necessário acompanhar de forma presencial.
• Entender e analisar as solicitações de atendimento.
• Conhecer do negócio de atuação o qual realiza atendimento.
• Conhecer tecnicamente o produto em suas funcionalidades e regras.
• Registrar os atendimentos e o tempo de trabalho na plataforma Movidesk.
• Desenvolver ou ajustar documentos e relatórios quando necessário.
• Utilizar a plataforma Jira para encaminhar pendências à equipe de desenvolvimento.

ATUALIZAÇÃO DE VERSÃO

•  Manter os clientes da sua carteira atualizados nas últimas versões disponibilizadas do produto.
•  Executar a atualização de versão na base do cliente.
•  Validar a versão atualizada e reportar possíveis situações aos setores responsáveis.

ATUALIZAÇÃO DE BUILD

• Manter os clientes da sua carteira atualizados com a última build disponibilizada para a versão relacionada.

Requisito Obrigatório:

• Estar cursando ou concluído curso superior nas áreas de Tecnologia de Informação ou afins.

Requisitos Desejáveis/ Não obrigatórios

• Experiência em atendimento ao cliente.

O que buscamos com essa vaga:

• Alguém que tenha facilidade em comunicação;
• Empatia;
• Concentração
• Perfil Técnico
• Proativo;
• Orientação para Resultados.

Importante você lembrar que: o que importa é a sua capacidade e vontade de estar no nosso time, se você se identifica conosco entre em contato, queremos que possa se tornar parte dos nossos talentos!